CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Ngày cập nhật cuối cùng: 04/4/2025
Chính sách này quy định cách DOLLIVE (“chúng tôi”) thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình truy cập và sử dụng Ứng dụng DOLLIVE cùng các dịch vụ liên quan mà chúng tôi cung cấp (gọi chung là “Dịch vụ”).
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn. Khi sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Chính sách Bảo mật này.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
a. Do bạn cung cấp trực tiếp trong quá trình đăng ký, sử dụng các tính năng, gửi phản hồi hoặc tương tác với dịch vụ;
1.2. Thông tin này có thể bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại/email, ảnh đại diện, thông tin hồ sơ cá nhân, nội dung bạn tải lên (livestream, video, bình luận...), dữ liệu khuôn mặt (nếu sử dụng hiệu ứng), dữ liệu thiết bị và vị trí, lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng trong ứng dụng.
2. Thông tin do người dùng cung cấp
Bạn có thể cung cấp thông tin cho chúng tôi khi đăng ký, cập nhật hồ sơ, phát sóng nội dung, tham gia khuyến mãi hoặc gửi phản hồi. Thông tin có thể bao gồm:
• Thông tin đăng ký và hồ sơ cá nhân: bao gồm ngày sinh, số điện thoại, mật khẩu, biệt danh, giới tính, ảnh đại diện, nghề nghiệp, nơi ở, liên kết mạng xã hội;
• Thông tin thanh toán và giao dịch: họ tên, địa chỉ thanh toán, mã giao dịch, phương thức thanh toán;
•
•
•
3. Thông tin được thu thập tự động vì lợi ích hợp pháp
3.1. Khi bạn sử dụng Dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập thêm các thông tin sau:
• Lịch sử hoạt động và tương tác trong ứng dụng: các trang đã truy cập, video đã xem, tài khoản bạn theo dõi, thời gian truy cập;
•
3.2. Dữ liệu này được thu thập nhằm mục đích phân tích kỹ thuật, bảo mật, phòng chống gian lận và tối ưu trải nghiệm người dùng. Chúng tôi cũng có thể tổng hợp dữ liệu không định danh để tạo báo cáo thống kê nội bộ mà không tiết lộ danh tính cá nhân.
4. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Chúng tôi thu thập và sử dụng Thông tin Cá nhân của bạn theo quy định và trong phạm vi cần thiết để:
4.1. Cung cấp và duy trì dịch vụ
• Cho phép bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, tạo hồ sơ cá nhân, sử dụng các chức năng của ứng dụng (livestream, chat, tạo bài viết, gửi quà tặng, đăng ký VIP…);
•
•
4.2. Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, nội dung, tính năng hiển thị theo sở thích, khu vực hoặc mức độ tương tác của từng người dùng;
•
•
4.3. Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng
• Gửi thông báo hệ thống, thông báo từ streamer, tin nhắn kỹ thuật hoặc cập nhật chính sách;
•
•
4.4. Bảo mật và phòng ngừa vi phạm
• Xác định và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc sử dụng bất hợp pháp dịch vụ;
•
•
4.5. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và thực thi chính sách
• Thực hiện các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, thanh tra, kiểm tra, xử lý khiếu nại, tố cáo hoặc tranh chấp pháp lý;
•
•
4.6. Thống kê, tổng hợp và nghiên cứu
• Tổng hợp dữ liệu ẩn danh hoặc đã được mã hóa để phân tích xu hướng người dùng, đánh giá mức độ phổ biến của các tính năng;
•
5. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn
5.1. Thông tin cá nhân của bạn có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
• Với đối tác được ủy quyền: như đơn vị xử lý thanh toán, lưu trữ dữ liệu, chăm sóc khách hàng, hoặc cung cấp các chức năng kỹ thuật;
•
•
•
•
5.2. Chúng tôi cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
6. Liên kết đến các trang web hoặc ứng dụng khác
6.1. Dịch vụ DOLLIVE có thể chứa liên kết đến các trang web, ứng dụng hoặc nội dung do bên thứ ba quản lý. Khi bạn nhấp vào những liên kết đó, bạn sẽ rời khỏi nền tảng DOLLIVE và được chuyển hướng đến nền tảng khác không thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi.
6.2. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng hoặc bất kỳ hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu nào từ các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba. Chính sách Bảo mật này không áp dụng đối với những nền tảng đó.
6.3. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của họ.
7. Bảo mật Dữ liệu
7.1. Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức và hành chính phù hợp nhằm bảo vệ Thông tin Cá nhân khỏi truy cập, tiết lộ, sử dụng, chỉnh sửa hoặc phá hủy trái phép.
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ;
•
•
7.2. Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường mạng, không hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Bạn có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác. DOLLIVE không chịu trách nhiệm cho các hậu quả phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
8. Lựa chọn của bạn
8.1. Bạn có thể chủ động kiểm soát thông tin cá nhân và trải nghiệm sử dụng dịch vụ của mình thông qua các tùy chọn sau:
• Cookie và trình duyệt: Bạn có thể thiết lập trình duyệt để từ chối tất cả hoặc một số cookie, hoặc cảnh báo khi cookie được gửi. Lưu ý rằng nếu tắt cookie, một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.
•
•
•
•
•
8.2. Chúng tôi sẽ nỗ lực hỗ trợ bạn trong việc thực hiện các quyền nêu trên theo đúng quy định pháp luật và trong phạm vi khả năng kỹ thuật của hệ thống.
9. Trẻ em
DOLLIVE không chủ ý thu thập hoặc lưu giữ thông tin cá nhân từ người dùng dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện có dữ liệu liên quan đến trẻ dưới 16 tuổi được cung cấp qua Dịch vụ, chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp cần thiết để xóa bỏ thông tin đó. Nếu bạn nghi ngờ/phát hiện chúng tôi vô tình thu thập thông tin từ người dùng chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ cảnh báo qua email [email protected] .
10. Lưu giữ thông tin của bạn
10.1. Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian bạn duy trì tài khoản trên DOLLIVE. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua:
10.2. Sau khi tiếp nhận và xác minh yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa thông tin của bạn trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu giữ lại, ví dụ như cho mục đích thuế, tranh tụng, bảo hiểm, hoặc ngăn chặn gian lận. Trong một số trường hợp nhất định như còn dư nợ hoặc tranh chấp chưa giải quyết, tài khoản sẽ được xóa sau khi các vấn đề được xử lý. Chúng tôi cũng có thể giữ lại thông tin để đảm bảo an toàn và phòng ngừa hành vi xấu, ví dụ để ngăn người dùng bị khóa tạo tài khoản mới.
11. Thay đổi và Cập nhật Chính sách Bảo mật
Chúng tôi có thể điều chỉnh Chính sách này định kỳ để phù hợp với hoạt động hoặc quy định pháp lý. Ngày cập nhật gần nhất sẽ được hiển thị ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi được xem là đồng ý ràng buộc với phiên bản sửa đổi.
12. Các danh mục thông tin cá nhân được thu
• Thông tin đăng ký: ngày sinh, số điện thoại/email, mật khẩu, mã người dùng, ngôn ngữ;
• Thông tin hồ sơ: biệt danh, ảnh đại diện, giới tính, quê quán, giới thiệu bản thân, học vấn, nghề nghiệp, liên kết MXH;
• Nội dung do người dùng tạo: video, ảnh, âm thanh, bình luận, tin nhắn;
• Thông tin thanh toán: tên, địa chỉ, mã zip, quốc gia, phương thức thanh toán;
•
•
•
•
•
13. Các danh mục thông tin cá nhân được tiết lộ cho mục đích kinh doanh
Thông tin cá nhân mà DOLLIVE đã tiết lộ về bạn cho mục đích kinh doanh trong mười hai tháng trước ngày hiệu lực chính sách này thuộc vào các danh mục sau đây:
• Định danh: địa chỉ IP;
•
•
14. Đối tượng nhận thông tin cá nhân
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:
• Các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền, thực hiện các chức năng như thanh toán, hỗ trợ đăng nhập, phân tích, lưu trữ đám mây, hoặc gửi thông báo;
-
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
- Phòng chống gian lận, hành vi bất hợp pháp;
- Bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dùng hoặc nền tảng;
• Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu tổng hợp không định danh cho mục đích nghiên cứu, thống kê hoặc phát triển sản phẩm./.